Kurye Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, kurye beni aradı ancak bir anlığına telefonu duyamadım. O sırada kapıda bekliyordum çünkü haritadan kuryenin yaklaştığını gördüm. Normalde yurtta olduğumuz için o saatte dışarı çıkmamız yasak, bu yüzden demirlerin arkasında bekliyordum. Kurye, telefonu açamadığım için ulaşamadığını söyleyerek siparişi, aşağıda beklememe rağmen getirmedi. Bu, ilk siparişimde yaşandı. Telefonu açmayınca kuryenin böyle bir şey yapma yetkisi olduğunu bilmiyordum. Yaklaşık 12-13 kişilik aile ve arkadaş grubumla birlikte Getir'i bir daha kullanmama kararı aldık. Çünkü sipariş iptal olur olmaz arayıp 'Kurye geri getirsin, bekleyebiliriz' dememize rağmen (aradan sadece 4 dakika geçmişti) sipariş iptal edildi. Ne siparişimi alabildim ne de ödeme tutarını. İlk siparişte bile bunlar yaşanınca Getir'den olabildiğince uzak duracağım. Artık bir daha Getir'i hiçbir şekilde kullanmayacağız. Durumu defalarca anlatmama rağmen müşteri temsilcileri hiçbir şey yapamadıklarını söylüyor. Siparişi takip ederken iptal edildiği anda arayıp durumu bildirmeme rağmen hiçbir şey değişmedi. Farklı birkaç platform var, onlardan devam edeceğiz. Aynı ürünü iki kat farkla da satsalar yine de Getir'i kullanmayacağız; en azından müşteri memnuniyeti var.