GetirYemek Siparişimde Ürünler Eksik, Ücret Tamamı Tahsil Edildi

Getir’i uzun süredir kullanan bir müşterinizim ancak son zamanlarda özellikle GetirYemek ve Getir Büyük tarafında sürekli eksik ürün problemi yaşamaya başladım. Son olarak 25 Temmuz tarihinde verdiğim GetirYemek siparişimde hamburgerlerim hiç teslim edilmedi, buna rağmen toplam yaklaşık 529 TL tutarındaki siparişim için ücret tahsil edildi.

Daha önce de benzer eksik ürün sorunları yaşadım; her seferinde durumu uygulama üzerinden ve destek hattınız aracılığıyla iletmeme rağmen artık kupon veya ücret iadesi yapılmadığını görüyorum. Müşteri memnuniyetine eskisi kadar önem verilmediğini hissediyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Eksik gelen ürünlerimin ücretinin ve varsa kullanamadığım kupon haklarımın iade edilmesini, hesabım üzerinden yaşanan bu tekrarlayan eksiklik sorunlarının incelenmesini talep ediyorum.