14 Nisan 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden online ödeme ile verdiğim siparişte, sipariş notunda adisyon ve fişimi özellikle istememe rağmen, gelen kurye online ödemede fiş kesmediklerini söyledi. Bunun üzerine Getir ile iletişime geçtim ve ödediğim tutarı gösteren yasal belge/fiş/fatura talep ettim. Görüştüğüm temsilci, firmanın ertesi gün faturayı yükleyeceğini ve geçmiş siparişlerim kısmındaki fatura bölümünden indirebileceğimi belirtti. Fatura yüklenmeyince tekrar iletişime geçtim, Getir restoranla görüştüğünü ve sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak 1 saat sonra ertesi gün tarihli, aynı tutarlı fakat bana ait olmayan bir yemek fişi kurye tarafından getirildi. Bu fişin bana ait olmadığını belirttiğimde, kurye sadece fişi getirdiğini söyleyip ayrıldı.
Getir ve sipariş verdiğim firma, ödememle ilgili resmi bir fiş/fatura/belge sunamayacaklarını belirtmekle kalmayıp, bana ait olmayan ve farklı tarihte kesilmiş bir fişi teslim etmeye çalıştılar.
Fiş kesmemek vergi kaçırmak anlamına gelir. Israrla talep etmeme rağmen ödediğim tutarı gösteren yasal belgeyi vermemek ve konuyla ilgili daha fazla bilgi sunmamak KVKK'dan doğan hakkımın ihlalidir. Online ödeme imkanı sunulmasına rağmen bununla ilgili kayıt ve bilgi verilmemesi, müşteri hakları ve güvenliği açısından asgari özenin gösterilmediğini göstermektedir.
Getir ile yasal talepte bulunmak istediğimde ise yardımcı olunmadı ve firma savunuldu.
Bana gönderilen keyfi/sahte fiş, yemek adisyonum, banka hesap dökümüm ve talep edilirse ek kanıtlarım mevcuttur.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar