to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde saat 16.00 sıralarında GetirYemek üzerinden Edirne Merkez’deki McDonald's’tan verdiğim siparişim, kurye tarafından başka bir veya birkaç adrese uğradıktan sonra soğuk olarak teslim edildi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Ancak defalarca bildirmemize rağmen aynı sorunla karşılaşıyoruz. Restoran fiyatından daha pahalıya GetirYemek üzerinden verdiğim siparişin ücret farkının neden oluştuğunu sorduğumda, 'lojistik ve maliyet giderleri' cevabı verilmektedir. Yani bu lojistik farkını benden alarak, nasıl benim yemeğimi geç ve soğuk getirme hakkını kendinizde görüyorsunuz? Ayrıca sistemde gösterilen tahmini teslimat süresi de kendi kafalarına göre ileri saate aktarılmaktadır!
Siparişim sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişi iptal ettim fakat ücret iadesi yapmayacaklarını tarafıma ilettiler. Toplamda yaklaşık 390 TL’lik bir ücret ödedim ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ayrıca, Getir’in kendi isteğine göre siparişleri iptal edebilmesine rağmen, bizim geciken ya da soğuk gelen siparişleri iptal etmemize izin vermemesi ve ücret iadesi yapmaması oldukça adaletsiz bir uygulama.
Verdiğim siparişte soğuk gelmesi gereken milkshake ve sıcak gelmesi gereken hamburger ile patates kızartmasının, sağlık koşulları hiçe sayılarak gezdirildikten sonra orijinalliğini ve sıcak/soğuk dengesini tamamen yitirerek teslim edilmesi, yapılan operasyonun sağlığımızı da hiçe saydığının göstergesidir.
Bir diğer önemli konu ise, canlı yardımdaki müşteri temsilcisinin sohbeti kendi keyfine göre sonlandırarak oldukça yakışıksız bir şekilde davranmış olmasıdır.
Ayrıca bu konuyla ilgili olarak, hem maddi hem de manevi olarak mağdur eden Getir hakkında CİMER İletişim Merkezi’ne ve Tarım ve Gıda Bakanlığı’na da sağlıksız ürün teslimatıyla ilgili şikayette bulundum. Müşteri/tüketici olarak hakkımı sonuna kadar savunacağım.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yanlış adres bilgisi girdiğim için iptal edildi. Oysa bu siparişi her hafta veriyorum ve kuryeler bugüne kadar sorunsuz bir şekilde evime teslimat yaptı. Yanlış girdiğim adres, evimden sadece 3 dakika mesafedeydi; b...
20 Ağustos 2025 tarihinde, Getir Yemek üzerinden McDonald's (Levent Mah) şubesinden 590,00 TL tutarında bir sipariş verdik. Sipariş, konum ve açık adres uyuşmazlığı gerekçesiyle iptal edildi ve tarafımıza ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yemeğimiz hiç teslim edilmedi. Bu süreçte Getir Yemek müş...
17 Ekim’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak yaklaşık yarım saat boyunca iki farklı müşteri temsilcisi beni oyalayıp iptal işlemini gerçekleştirmedi. Sonra...
02.09.2025 tarihinde saat 19:42’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Siparişimin hazırlanıp yola çıkmasını yaklaşık yarım saat bekledim, ardından siparişimin “yolda bozuldu” denilerek iptal edildiği bilgisi geldi. İptalden yaklaşık 10 dakika sonra bir kurye beni arayarak sipariş...
Yorumlar