to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Eksik Ve Yanlış Siparişe Yetersiz Çözüm: İade Talebim Reddedildi
8 Aralık akşamı saat 18:30 civarında Getir üzerinden McDonald's'tan, normalde ikisi 600 küsur tl’ye satılan figürlü menüden, tanesi 500 TL olan kampanyalı şekilde 3 adet sipariş verdim. Ancak gelen siparişlerde 3 menüden sadece birinde figür vardı, diğer iki menüde oyuncak çıkmadı ve üç menüde de bu menüye özel soslar yoktu.
Bu durum üzerine Getir canlı destek üzerinden tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.400 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ettim. Akşam yemeği saatinde, yaklaşık yarım saat boyunca canlı destekle yazışmama rağmen iade talebim kabul edilmedi, sadece oyuncaklar için menü başına 70 TL iade yapabileceklerini ısrarla söylediler. Bu süreçte üç menü de hiç yenmeden bekledi, ne siparişin geri alınması ne de ücretin tamamının iade edilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve eksik ürün teslim edilmesine rağmen müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Siparişin tamamı yanlış ve eksik olduğu için 1.400 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
