GetirYemek Açıklamasız Sipariş İptali ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

21 Haziran pazar günü saat 15:40 civarında getir yemek üzerinden İstanbul Fatih Sultan Mehmet Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne Popeyes’ten sipariş verdim. Restoran ürünü hazırlayıp göndermiş olmasına rağmen kurye hastaneye hiç gelmeden kendi kendine siparişi iptal etti, uygulama üzerinden de bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine getir müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan erkek çalışan son derece alaycı ve saygısız bir üslupla konuştu. Uyardığım halde dalga geçer gibi konuşmaya devam etti, hatta benimle konuşurken bir şeyler yiyip ağız şapırdatarak son derece gayriciddi bir tavır sergiledi. Ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Defalarca aramama rağmen yine aynı kişiye bağlandım ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Hem siparişim hiçbir gerekçe olmadan teslim edilmeden iptal edildi hem de müşteri hizmetlerinde bu kadar saygısız ve ciddiyetsiz bir muamele gördüm. 0530348** numaralı hesabım üzerinden verilen bu siparişle ilgili olarak kartımdan çekilen ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda bu şekilde davranan çalışanla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp disiplin uygulanmasını ve müşteri hizmetlerinde resmi, saygılı ve işini ciddiyetle yapan personellerin görev yapmasını istiyorum.