Getir’in Restoranı Teknik Aksaklık Nedeniyle İptal Açıklaması Çelişkili Ve Mağduriyet Yaratıyor

27.07.2026 akşamı İzmir Bayraklı’daki Maydanoz Döner’den Getir uygulaması üzerinden saat 20.50’de iki adet döner siparişi verdim. Bu siparişi de yarın öğleden sonraya kadar hesabıma para geçmeyeceği için elimdeki son paramla verdim. Kısa süre sonra Getir’den, siparişimin restoranın teknik aksaklığı nedeniyle iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını belirten SMS geldi.

Restoran evime yaklaşık 150 metre mesafede olmasına rağmen ne siparişim geldi ne de bu süreçte bana gerçekten yardımcı olundu. Bunun üzerine restoranı aradığımda, telefondaki görevli böyle bir sistemlerinin olmadığını, kendilerinin böyle bir iptal işlemi yapmadığını söyledi. Bir yandan Getir, iptalin restoran kaynaklı ve teknik sorun gerekçesiyle olduğunu söylerken, diğer yandan restoran bu durumu reddediyor ve bu çelişki yüzünden muhatap bulamıyorum.

Son paramla verdiğim siparişin bu şekilde iptal edilmesi, üstüne kimsenin sorumluluk almaması ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmaması iş ahlakına yakışmayan bir durumdur. Siparişimin neden gerçekten iptal edildiğinin açıkça belirtilmesini, bu çelişkili bilginin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini de özellikle arzu ediyorum.