Getir'in Restorana Ulaşamaması Nedeniyle Sipariş İptali Reddedildi Ve Ücret İadesi Talep Edildi

29 Mayıs günü saat 15.13 civarında Getir üzerinden İzmir Buca’da bir restoran siparişi verdim. Siparişi verdikten saniyeler sonra iptal etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak Getir müşteri hizmetleri restorana ulaşamadı. Ben de defalarca aramak zorunda kaldım ve operasyonel yetersizlik nedeniyle restorana ancak dördüncü aramada ulaşılabildi.

Bu gecikme sırasında restoran yemeği yola çıkardığı için siparişin artık iptal edilemeyeceği söylendi. Kendi sistemlerindeki ve iş ortaklarının iletişim/işleyiş hatasını bana fatura ettiler ve yaklaşık 145 TL tutarındaki bu siparişin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini ve arama geçmişim ile sistemdeki ses kayıtlarının incelenerek haklılığımın görülmesini talep ediyorum.