Getir'de Yanlış Adrese Gönderim Ve İçerik Hatası Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Saygısız Tutum

22.01.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Kartal Tepe Maydonoz Döner şubesinden saat 10:30 civarında sipariş verdim. Adresimi doğru girmeme rağmen siparişi önce yanlış adrese gönderdiler, iade ve yeniden gönderim süreci yaşandı. Sipariş sonunda saat 12:00 gibi elime ulaştı; ancak bu kez de sipariş içeriği yanlış geldi.

Daha önce de aynı yerden çiğ et göndermişlerdi; o siparişin para iadesi yapılmıştı ama o ürünü de yiyememiştim. Midem mayoneze karşı çok hassas olduğu için özellikle mayonezsiz istememe rağmen bugün gönderilen dürüm yine mayonezli geldi ve bu nedenle iki kez kustum. Buna rağmen hem restoran hem de Getir tarafı hatalarını kabul etmek yerine beni adeta yanlış bir şekilde itham eder gibi davrandılar.

Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde para iadesi teklif ettiler; ancak ben para iadesi istemediğimi, tek talebimin işlerini doğru yapmaları olduğunu belirttim. Buna karşılık benden rahatsız olduklarını, durumu patronlarına ileteceklerini söylediler. Kurye arkadaşın da bu hatalar yüzünden yorulmasına üzüldüğümü söyleyip işlerini düzgün yapmalarını rica etmeme rağmen, bunun kendilerini ilgilendirmediğini ima eden bir tavırla konu kapatılmaya çalışıldı. Hem hijyen hem sağlık anlamında mağdur oldum, üstüne bir de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu yıpratıcı süreç, yanlış ürün gönderimi, önceki çiğ ürün deneyimi, bugün de midemi bozacak şekilde maydanozlu ürün yollamaları ve buna karşı sergilenen umursamaz tavır nedeniyle manevi olarak tazminat talep ediyorum. Ayrıca hem söz konusu şubenin hem de Getir’in çalışanlarının sipariş içeriklerine ve müşteriyle iletişimlerine çok daha dikkatli olmalarını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.