Getir’de Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Uzun süredir Getir’den sipariş veriyorum ancak son zamanlarda yaşadığım gecikmeler yüzünden artık çok yoruldum. İstanbul Anadolu Yakası Sancaktepe’de verdiğim son siparişimde şu an itibarıyla 1,5 saati geçmiş durumda ve hâlâ “teslimatta” görünüyor, ne zaman geleceği belli değil. İstanbul’un göbeğinde markete inip alsam çoktan işimi halletmiştim.

Bu ilk yaşadığım sorun da değil. Daha önce de misafirlerim varken tatlı siparişi verdim, o kadar geç geldi ki misafir kalkıp evine gidecek duruma geldi. Canlı destek kısmına girmeye çalıştığımda ise karşıma sadece hazır sorular çıkıyor, ben derdimi anlatmak istiyorum ama gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, hiçbir şekilde açıklama alamıyorum ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Art arda yaşanan bu gecikmeler ve karşımda muhatap bulamamam sebebiyle hesabımı silmeyi düşünüyorum ve artık Getir’den sipariş vermek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle geciken siparişler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve sistemin düzeltilmesini bekliyorum, aksi halde benzer mağduriyetlerin devam edeceğini düşünüyorum.