Getir’de İptalim Reddedildi Ve 500 TL Haksız Kesildi

28.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Bahçelievler 7. Cadde McDonald's’s şubesinden Getir uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen 1–2 saniye sonra, yani ürünler daha hazırlanmaya bile başlamadan, uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Buna rağmen Getir müşteri hizmetleri, restorana ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmediklerini belirtti. Daha sonra ise sipariş yola çıktıktan sonra restorana ulaşabildiklerini, bu aşamadan sonra da iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben siparişi neredeyse anında iptal etmeme rağmen, bu gerekçe ile iptalin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Görüşme sırasında müşteri temsilcilerinden biri hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdı, ben de tekrar yeni bir temsilciye bağlanmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 500 TL’lik ücretim haksız yere çekilmiş oldu.

Getir hesabım Can Akbaş adına kayıtlıdır. Sipariş numarası uygulamada görünmediği için paylaşamıyorum. Siparişi verdiğim anda yaptığım iptal talebimin dikkate alınarak ücretimin tamamının iadesini ve çağrı kayıtlarımın incelenmesini, ayrıca bu iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.