Getir'de Eksik Hamburger Ve 500 TL Geri Ödeme Sorunu

20 Haziran 2026 tarihinde saat 22:43’te Ankara Sincan’daki adresime Getir üzerinden McDonald's'tan verdiğim siparişte iki adet hamburgerim eksik getirildi. Eksik ürünler için yaklaşık 500 TL tutarında para iadesi yapılacağı söylendi; ancak bugün 22 Ağustos olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Getir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, sistemlerinde ücret iadesinin yapıldığının göründüğünü söylüyorlar; fakat bankamla görüştüğümde böyle bir iade kaydı olmadığı net bir şekilde belirtiliyor ve bu çelişki bir türlü giderilmiyor. Her seferinde aynı cevabı alıp somut bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca Getir’den ne zaman sipariş versem mutlaka bir ürünüm eksik geliyor; bu nedenle sistemlerine ve sürecin takibine olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hem eksik gelen ürünler hem de iki aydır yapılmayan iade nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretimin hesabıma gerçekten yatırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.