Getir Yemek’te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

25 Temmuz günü saat 19.35’te Zonguldak Merkez adresime Getir Yemek üzerinden McDonald's’s’tan 505 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 21.30’a kadar teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 2 saat geçmesinin ardından Getir firması tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği söylendi.

Gelmemiş bir sipariş için para iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleri hem ilgisiz davrandı hem de her temsilci farklı şeyler söyledi. Görüşmelerin sonucunda 505 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi. Uzun süre beklediğim sipariş hiç teslim edilmediği halde ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Getir Yemek’te daha önce de sık sık geç teslimat sorunları yaşadım, fakat bu kez hem sipariş iptal edildi hem de para iadesi yapılmadı. Temsilcilerin ilgisiz ve tutarsız yaklaşımları nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Getir Yemek üzerinden verdiğim ve teslim edilmeyen bu siparişe ait 505 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.