Getir Yemek'te Yanlış Sipariş İptal Edilemiyor Ve Zorla Satın Alınıyor

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.45 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Komagene Kuşadası şubesinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi fark eder etmez, saniyeler içinde iptal etmek istedim; ancak uygulama içinde doğrudan iptal edebileceğim bir buton ya da talep kısmı olmadığı için mecburen canlı desteğe bağlandım.

Canlı destek diye sunulan bölümde uzun süre oyalandım ve bekletildim. Çok kısa süre içinde bana siparişin artık hazır olduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söylendi. Normalde aynı restorandan farklı uygulamalar üzerinden de sipariş veriyorum ve hiçbir zaman bu kadar kısa sürede, iddia ettikleri gibi iki dakika içinde siparişin hazırlanıp yola çıkmaya hazır hâle gelmesi mümkün olmadı. Zaten teknik olarak da bu kadar kısa sürede çiğköftelerin hazırlanıp sıkılması ve paketlenmesi mümkün görünmüyor. Buna rağmen “artık hazır, iptal edilemez” denilerek sipariş zorla kabul etmek zorunda bırakıldım.

Uygulamada iptal imkanı sunulmaması ve canlı desteğin yavaşlığı nedeniyle, yanlışlıkla verdiğim bir siparişi çok kısa süre içinde iptal etmek istememe rağmen bana adeta zorla ürün satılmış oldu. Sipariş uygulamada yolda görünmesine rağmen, dakikalar önce kapıma bırakıldı ve bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadı.

Bu nedenle söz konusu siparişe ait ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İsterseniz ürünü de gelip alabilirler; çünkü bu siparişi kendi isteğimle değil, sistem ve destek ekibinin işleyişi yüzünden zorla almış durumdayım.