Getir Yorumum Keyfiyle Kaldırıldı Ve Eksik Ürün Mağduriyeti Çözülmedi

Getir uygulamasında uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Samsun Burger King Çiftlik şubesinden verdiğim bir siparişte 9'lu nugget ve barbekü sos eksik teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden gayet düzgün ve saygılı bir dille, bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha o şubeyi tercih etmeyeceğimi belirten bir yorum yazdım.

Ancak bu yorumum, “Bu yorum iletişim kurallarımıza aykırı olduğu için kaldırıldı” şeklinde bir uyarı ile sistem tarafından kaldırıldı ve yorumumu düzenlememe ya da tekrar yazmama izin verilmedi. Üstelik bu durum tek seferlik değil, uzun zamandır birçok yorumum benzer şekilde siliniyor. Yazdığım yorumlarda hakaret, küfür ya da iletişim kurallarına aykırı herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen böyle bir engelleme ile karşılaşıyorum.

Eksik ürün problemi için Getir üzerinden sadece online ödemede geçerli olacak, benim için pek işe yaramayan 90 TL’lik bir indirim kuponu tanımlandı. Hem yaşadığım eksik ürün mağduriyeti tam olarak giderilmedi hem de yaşadığım deneyimi diğer kullanıcılarla paylaşma hakkım haksız şekilde engellenmiş oldu.

Getir’den beklentim, iletişim kurallarına uygun yazılan eleştirel yorumların keyfi şekilde kaldırılmaması, yorum yapma ve deneyim paylaşma hakkımın yeniden sağlanması ve ilerleyen dönemde diğer kullanıcılara da aynı muamelenin gösterilmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasıdır.