Getir Yemek'ten Çiğ Pizza Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

3 Ocak Cumartesi günü saat 19:33’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Niğde’de bulunan Pasaport Pizza’dan pizza siparişi verdim. Gelen ürün tamamen çiğ ve pişmemişti, hamur içi hamur kalmıştı. Durumu hemen Getir yetkililerine ilettim ve kanıtlarım olduğunu, fotoğrafları da paylaşabileceğimi belirttim. Canlı destekte Y**** isimli temsilciye istenilen tüm fotoğrafları gönderdim.

Aynı gün içinde önce canlı destekten 2 farklı kişiyle, sonra da çağrı merkezinden 2 kişiyle görüştüm. Çağrı merkezindeki görevli, restoranla görüştükten sonra bana “Restoran böyle pişiriyor ve hamuru da incedir, yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde bir dönüş yaptı. Ben de kendisine “Nasıl yapabileceğiniz bir şey yok, çiğ yemek yememizi mi söylüyorsunuz? ” diye sorduğumda, temsilci hiçbir çözüm sunmadan canlı desteği yüzüme kapattı. Aynı gün içinde beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, destek hattına tekrar bağlandığımda da görüşmeler aniden sonlandırıldı. İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmesi beni gerçekten şok etti.

Hem çiğ gelen bir yemekle hem de bu kadar saygısız ve umursamaz bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmış olmak beni son derece mağdur etti. Getir’den, bu siparişin ücretinin ivedi şekilde eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bulunduğum şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na 24 saat içinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

Geri dönüş yapılabilmesi için iletişim bilgilerimi paylaşıyorum: m**************@gmail.com ve 0(535*********54.