Getir Yemek’ten 280 TL’lik Sipariş Gelmedi Ve İade Alınmadı

Getir Yemek üzerinden Nokta Waffle’dan verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 50 dakikayı aşan bir süre boyunca siparişim gelmedi, bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kaldım. Bana yaklaşık 30 dakika sonra siparişin yolda olduğu söylendi, ardından 45–50 dakika aralığında teslim edildi olarak işaretlenmiş, ancak sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve restorana da ulaşılamadı.

Siparişi 11.23 civarında verdim, Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık 280 TL ödeme yaptım. Uygulamada ve müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda, ödediğim tutarın 3 gün içinde iade edileceği söylendi. 13.10 civarında yapılan son görüşmede de para iadesi yapılacağı tekrar belirtildi, ancak toplamda yaklaşık 1 saatten fazla bekletildim ve sonuçta ne siparişim geldi ne de param iade edildi. Üniversite öğrencisi olduğum için ödediğim tutar benim için gerçekten önemli ve bu süreçte par
amla rezil oldum.

Getir’den, öncelikle yaşattıkları bu mağduriyet için açık ve net bir şekilde özür talep ediyorum. Ayrıca bu siparişte kullandığım kendi kuponumun ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Elimde telefonla beni aranmadığının kanıtı olarak geçmişimde var ve asla teyit edilmedim