to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Yanlış Sipariş Ve İadesiz Ücret Kesintisi
Getir Yemek üzerinden bugün Popeyes restoranından bir sipariş verdim, siparişim saat 19:40 civarında teslim edildi. Ancak kapıya gelen paket, B**** isimli bir kişiye ait Burger King siparişi çıktı ve benim Popeyes siparişim bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve Garanti kredi kartımdan 360 TL tahsil edildi.
Durumu hemen Getir Yemek destek hattına ilettim. Yanlış sipariş geldiğini, bana ait olmayan Burger King fişini de göstererek anlattım. Buna rağmen tarafıma, restoranın ürünü sorunsuz gönderdiği ve bu yüzden iade ya da düzeltme işlemi yapılmayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ben hem siparişimi alamadım hem de 360 TL ödemesini yapmak zorunda kaldım. Yanlış kişiye ait Burger King siparişi ortadayken bu hatanın kullanıcıya yansıtılması ve iade yapılmaması kabul edilebilir değil. Yanlış teslim edilen bu siparişin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda böyle bir sorun yaşamayacağım şekilde gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
