Getir Yemek’te Yanlış Sipariş Ve İade Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde saat 22.29’da Getir Yemek üzerinden İzmir Karşıyaka Dedebaşı şubesinden McDonald's’s siparişi verdim. Toplamda dört adet hamburger sipariş ettim: bir adet Double Big Mac, bir adet Double Cheeseburger, bir adet mccrispy ve bir adet Spicy mccrispy. Ancak siparişim tamamen hatalı getirildi ve bunların yerine sadece üç adet cheeseburger teslim edildi.

Getir asistanına durumu ilettiğimde, yenmiş ürünlerle ilgili işlem yapılamayacağı söylendi. Zaten ne kağıt fatura ne de paketin üzerinde her zaman gördüğüm uzun fiş bu siparişte yoktu. Elimde kalan ürünü de çöpe atamayacağım için tabii ki yedim. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki siparişim bu şekilde boşa gitmiş oldu. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce başka markalarla da benzer sorunlar yaşamama rağmen ücret iadesi yapılmıştı. Getir ve McDonald's’s’ın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini ve “ürün yenmiş” bahanesiyle konuyu kapatmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum; en azından sadece teslim edilen üç cheeseburgerin ücretinin alınmasını, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Melike Nebili adına kayıtlı 05 ile başlayan telefon numaram üzerinden sipariş vermiş bulunmaktayım. Şikayetimle ilgili tatmin edici bir dönüş alamazsam, konuyu gerekli mecralara taşımaya ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.