Getir Yemek'te Uzun Teslimat Süresi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 19:46’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 439 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişte Getir kuryesi ile teslimat seçiliydi ve uygulamada bana 25–35 dakikalık bir teslimat süresi gösterildi.

Siparişi verdikten sonra teslimat süresi aşırı şekilde uzamaya başladı ve tahmini teslimat süresi 85–90 dakikalara çıktı. Canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaparak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ancak kurye atamasını beklemem gerektiği söylenerek iptal talebim ısrarla reddedildi. Tahmini teslimat süresinin 21:13–21:23 aralığına kadar uzadığı, tarafıma canlı destek ekranından da bildirildi.

Uygulamanın gösterdiği süreye güvenerek sipariş vermeme rağmen, sonrasında bu kadar uzun bir süreyi dayatmaları ve iptal hakkımı kullandırmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Makul teslimat süresine riayet edilmesini, bu şekilde geciken ve iptal hakkı tanınmayan sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.