Getir Yemek'te Adres Değişikliği Engeli Ve Onaysız Sipariş İptali

18 Temmuz 2026 günü saat yaklaşık 17.45’te Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 240 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş daha hazırlanma aşamasındayken adres değişikliği yapmak istedim, ancak uygulama üzerinden adres değişikliği yapılamadığı için canlı desteğe bağlandım.

Canlı destekte görüştüğüm görevli, adresi sistemden değiştiremeyeceğini, kuryeye not yazarak yeni adresi girebileceğimi söyledi. Ben de yönlendirdikleri şekilde kuryeye not kısmına yeni adresi yazdım. Buna rağmen kurye yanlış adrese gitti. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu sefer iki adres arası mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını söylediler.

Daha sonra canlı destek tarafından telefonla arandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen siparişi kendi kendilerine iptal ettiler, bana herhangi bir onay sorulmadı. Üstelik bu iptale rağmen ödemenin iade edilemeyeceğini belirttiler. Uygulamada önce yanlış yönlendirilmem, ardından onayım olmadan siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin onayı alınmadan sipariş iptali yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.