to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş Onaylandı, Müşteri Desteği Gecikti
17 Mart 2026 günü saat 19.30 civarında GetirYemek üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında, banka kartıyla ödediğim bir sipariş için sepet ekranındayken hiçbir şeye tıklamama rağmen siparişin bir anda onaylandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde siparişin alınması üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talep ettim.
Müşteri hizmetlerine bağlanmam ve müşteri temsilcisinin cevap vermesi o kadar uzun sürdü ki, kurye gelene kadar siparişi sistem üzerinden iptal edemedim. Görüşme sırasında başta siparişi iptal edemeyeceklerini ve restoranla iletişime geçemediklerini söylediler. Uzun süredir hatta beklediğimi ve yanıtların çok geç geldiğini belirtmeme rağmen, temsilci yine de yardımcı olamayacağını ifade etti.
Hem uygulamada onay vermediğim halde siparişin alınması hem de müşteri hizmetlerine çok geç dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu sipariş tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Benzer sorunları yaşamamak için, mağduriyetim giderilmediği takdirde yemek siparişlerimde farklı firmaların kanallarını kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
