Getir Yemekte Tekrarlanan Yanlış Teslimatlar Ve Soğuk Ürün Şikayeti

Getir Yemek üzerinden daha önce birkaç kez sorun yaşamama rağmen bugün yine benzer bir mağduriyet yaşadım. Öncesinde Paşa Döner’den verdiğim sipariş yanlış kişiye teslim edilmiş, benim siparişim başkasına, başkasınınki bana gelmişti. O siparişte iade yapıldı ancak kendi ürünüm hiç teslim edilmedi, saatlerce teslimat beklemek zorunda kaldım, yenisini söyleyince yine uzun süre bekledim ve Getir bu konuda kalıcı bir çözüm sunmadı.

Bugün tekrar Paşa Döner’den sipariş verdim, bu siparişim de Getir ya da Paşa Döner tarafından iptal edildi. Bunun üzerine bu kez Dönerci H**** U***’dan sipariş geçtim. Uygulamada yaklaşık 13:50’de verdiğim siparişin 14:10–14:30 arasında teslim edileceği yazıyordu; ancak siparişim saat 15:00 civarında, belirtilen sürenin çok sonrasında ve buz gibi bir şekilde geldi. 80 gram döner olarak gözüken üründe dönerden çok domates vardı, ayrıca dönerin içinde yanık parçalar bulunuyordu ve genel olarak yenecek durumda olmayan, soğuk bir ürünle karşılaştım.

Tüm bu yaşadıklarım sırasında Getir asistanına da uzun süre bağlanamadım; sonunda bağlandığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve sadece “Beklediğiniz için teşekkürler” denilerek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem sürekli yaşanan teslimat ve ürün sorunları hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve artık Getir’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını, hem bugünkü hem de önceki siparişlerimdeki mağduriyetim için tarafıma anlamlı bir telafi kuponu tanımlanmasını ve ilgili restoranlar ile süreçlerin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ve hiçbir tedbir alınmamış aynı mağazanın binlerce aynı şikayeti var değerlendirmelerde; hiç çözüm sunmamış Getir hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bir de “Ürünü tükettiğiniz için yardımcı olamıyoruz” demişler; şimdi müşteri temsilciniz saatlerce cevap vermediği için tükettik, kusura bakmayın. Bir de ya yine yanlış getirir kuryeniz, ya da tekrar soğuk gelir diye ürünü gelip almanızı bekleyip yeni ürün sipariş edemedik, kusura bakmayın. Ürün hem eksik geldi: 80 gr döner değil, 60 gr domates, 20 gr döner desek daha doğru. Gidin mağaza değerlendirmelerine de bakın.