Getir Yemek'te Sos Hatası Ve İade Sürecindeki Çözüm Eksikliği

Getir Yemek üzerinden 05.04.2026 tarihinde saat 15:56’da İstanbul Kadıköy Suadiye Mahallesi’indeki adresime McDonald's siparişi verdim. Siparişimde özellikle bazı ürünlerde sos konulmamasını belirtmeme rağmen, sos istemediğim tüm ürünlere sos eklenmiş olarak gönderildi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Getir Yemek, ürünler benden teslim alınmadan iade yapılamayacağını söyledi. Tüm gün boyunca ürünlerin alınması için evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Ürünler bekledikçe kokmaya ve bozulmaya başladığı için sağlık açısından risk oluşturmaya başladı ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem uygulama içi canlı destekten hem de çağrı merkezinden defalarca kez durumu anlattım, hatta ürünlerin hatalı geldiğine dair fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen sadece 79175910 numaralı kayıt üzerinden talebimin incelendiği söyleniyor ve sürekli “Talebinizle ilgileniyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmuyor. Dünden beri herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Toplamda 1.235 TL ödedim, hatalı olan ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum. Hatalı gönderim yapılmasına, ürünler teslim alınmadığı için iade sürecinin tıkanmasına ve tüm kanıtları göndermeme rağmen hâlâ çözüme kavuşamamasına karşılık, Getir Yemek’in bu mağduriyetimi acilen gidermesini ve hak ettiğim iade işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.