Getir Yemek'te Siparişimin Telefon Aramadan İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Dün saat 14:56 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Balçova şubesinden üç hamburger menü siparişi verdim. Kurye adresime gelmiş ancak sistemde kayıtlı ikinci telefon numaramı aramadan siparişi kendi kendine iade etmiş ve ardından da siparişimi iptal etmişler. Ben evde siparişi beklerken ne herhangi bir arama aldım ne de kapıma gelen biri oldu.

Daha sonra Getir Yemek müşteri temsilcisini arayarak 920 TL’lik ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Ne aranarak bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu. Uygulamadaki sipariş iptaline ve yaşanan sürece ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Getir Yemek ve Köfteci Yusuf Balçova şubesinden, iptal edilen bu siparişe ait 920 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve arama yapılmadan siparişin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.