Getir Yemek'te Ödeme Alındı Ama Ürün Teslim Edilmedi

22 Ağustos 2026 sabahı saat 11.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi vermek istedim. Ödeme ekranında “hata, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldığım için siparişin oluşmadığını ve ödemenin alınmadığını düşündüm. Bu sırada kullandığım banka hesabımdan para iadesi bildirimi geldiği için de işlemin iptal olduğunu varsaydım.

Daha sonra Getir tarafından yine de ödeme alınmış ve ürün adresime gönderilmiş. Ancak ben bankamdan iade bildirimi aldığımı düşünerek, gelen görevliye bu durumu gösterdim ve ürünü teslim almadım. Sonrasında hesabımdan 910 TL’nin çekilmiş olduğunu fark edince Getir desteğe yazdım, ancak bana iade veremeyeceklerini ilettiler.

Uygulamanızdaki hata ve karışık bildirimler nedeniyle hem ürünü alamadım hem de 910 TL tutarındaki ödemem boşa gitmiş oldu. İyi niyetli davranmaya çalışırken mağdur edilmek istemiyorum. Bu işlemle ilgili ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.