to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek Teslimat Sorunu Ve İade Reddi
Getir Yemek üzerinden bugün 09.00–09.30 saatleri arasında Starbucks’tan verdiğim, toplam 295 TL tutarındaki siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat saati geldiğinde adreste olmama rağmen kurye, sistemde benim adreste olmadığımı belirtmiş. Oysa teslimat saatleri boyunca adresimdeydim ve uygulamada da konumum net bir şekilde görünüyordu.
Bu durumun ardından ücret iadesi talep ettiğimde, firma iade yapmayı reddetti ve müşteri temsilcisi de daha fazla yardımcı olamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Benzer problemi defalarca yaşamaya başladım ve artık bu durum süreklilik kazanmış durumda. Sadece ben değil, aynı adreste birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu biliyorum.
Kuryelerin buraya teslimat yapmak istemediğini, bu nedenle sisteme yanlış bilgi girildiğini düşünüyorum. Ayrıca gelen kuryelerin tavırlarından ve kimliklerinin belli olmamasından da son derece rahatsızım. Müşteri olarak hem hizmet alamayıp hem de ücret iadesi alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle bu sipariş için ödediğim 295 TL’nin eksiksiz iadesini, tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür iletilmesini ve buraya servis yapmak istemeyen kuryelerle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, gerekiyorsa bu adrese servis seçeneğinin sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
