Getir Yemek'te Hatalı Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

22 Ekim 2026 tarihinde, Getir Yemek uygulaması üzerinden Mogaf Hatay Döner’den #11737283797 numaralı siparişi çocuğum için verdim. Siparişi yaklaşık 16:30’da oluşturdum, saat 17:00 civarında arayıp adresimin hatalı olduğunu, bu nedenle siparişin iptal edildiğini söylediler. Ne yemeği getirdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler.

Uygulamada şu an oturduğum doğru adresi seçmeme rağmen, sistemde kayıtlı diğer eski adreslerimden birine götürmüşler. Aynı adrese daha önce defalarca Getir üzerinden sorunsuz yemek söyledim ve teslimat yapıldı. Buna rağmen bu siparişte adres yanlış denilerek tek taraflı iptal edilmiş, üstelik bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış adrese tıkladığımı söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. “Neredeyse ben de gidip alabilirim, kuryenin numarasını ya da restoran bilgisini verin, oradan alayım” dememe rağmen, yemeği kapıya bırakıp çöpe atıldığını, artık alamayacağımı söylediler ve buna rağmen ödememi iade etmeyeceklerini belirttiler. Hem ürünü alamadım hem de param bende değil.

İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresime istediğim bu sipariş için, haksız yere iptal edilen ve tarafıma geri ödenmeyen ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Çocuğum için verdiğim bir siparişte bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.