Getir Yemekte Gecikme Ve Buz Gibi Teslimat Şikayetim

13.02.2026 tarihinde saat 19:06 civarında İzmir’de Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 2 saat gibi bir sürede teslim edildi ve ürünler elime ulaştığında tamamen buz gibiydi. Bu nedenle mecburen iade süreci başlatmak zorunda kaldım.

Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Yaşadığım sorun üzerine Getir’in canlı destek ekibiyle görüştüm; ancak sadece iade işlemi yapılarak konu geçiştirildi, herhangi bir telafi ya da sorunu ciddiye alan bir yaklaşım görmedim. Ücret iadesini zaten her firma yapıyor; asıl sorun bu gecikmelerin ve buz gibi gelen yemeklerin önüne geçilmemesi. Ben bu süreçte yaklaşık iki saat aç bir şekilde bekledim, sonrasında tekrar farklı bir firmadan yemek söylemek zorunda kaldım ve onun ne zaman geleceğini de bilemeden mağduriyet yaşadım.

Getir’den, bu tür gecikmelerin ve buz gibi teslim edilen siparişlerin önüne geçecek somut önlemler almasını, müşteriyi sadece iade ile geçiştirmek yerine yaşatılan mağduriyet için telafi edici adımlar atmasını ve bu şikayetimle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.