Getir Yemek Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmadı

Toprak

128

25 Ekim 2025 tarihinde saat 17:46’da Getir Yemek üzerinden Bereket Döner’den 210 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim kesinlikle evime ulaşmadı, evin önünde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada siparişimin iptal edildiğini gördüm ve ücret iadesi talep ettim. Ancak bana “müşteri kaynaklı iptallerde iade yapılmıyor” denilerek iade reddedildi. Durumu detaylıca anlatmama rağmen yine yardımcı olunmadı.

Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sorunun tamamen benim hatam olduğu söylenerek çözüm sunulmadı ve olumsuz bir tavırla karşılaştım. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ya ücret iademin yapılmasını ya da sipariş ettiğim yemeğin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sipariş adresim Kuzguncuk, Yapraklı Çınar Sokak’tır.

getir-yemek-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-de-yapilmadi-1.jpg

Gelişme

15 Ekim 2025 19:23

15 Ekim 2025 tarihinde saat 17:46’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Bereket Döner Sultantepe şubesinden 2 adet dürüm siparişi verdim, acı biber de ekledim. Sipariş tutarı olan 210 TL’yi Papara kartımla, son paramı kullanarak ödedim. Daha önce aynı adrese birçok kez sorunsuz sipariş vermiştim, ancak bu sefer siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda iptal edildi.

İptal sonrası hem siparişimin tekrar getirilmesini hem de ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Canlı destek üzerinden durumu detaylıca anlattım fakat bana suçluymuşum gibi bir tavırla yaklaşıldı ve “müşteri kaynaklı iptaller bizle alakalı değil” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca özellikle sipariş numaramı istememe rağmen kesinlikle paylaşmadılar. Siparişimin adresime gelmediğini defalarca belirtmeme rağmen, sanki gelinmiş gibi işlem yapıldı. Ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca herhangi bir bilgilendirme de almadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 210 TL tutarındaki, son paramla ödediğim siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.