Getir Yemek Siparişim 2 Saatte Teslim Edildi, İptal Taleplerim Dikkate Alınmadı

5 Ekim’de Getir Yemek üzerinden Mardin Kebabı (Kağıthane, Ortabayır) restoranından verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi. Adresim restorana çok yakın olmasına, siparişi akşam geç saatte vermeme ve trafik yoğunluğu olmamasına rağmen bu kadar uzun süre bekletildim. Getir’e defalarca yazıp iptal talebinde bulunmama rağmen taleplerim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, restoranın bu şekilde bekletmesine göz yumdu ve yaşanan mağduriyetle ilgili yardımcı olmadı.

Getir’in, müşteriyi mağdur etmemek adına iptal işlemlerini kolaylaştırması ve müşteri tarafında olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri, restoran kaynaklı sorunlarda hiçbir koruma görmüyor ve sürekli şikayet etmek zorunda kalıyor. Sistemde bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek değişiklikler yapılmasını ve yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür bekliyorum.