GetirYemek Yanlış Sipariş Ve Çifte Ödeme Sorunu

01.06.2026 tarihinde saat 18.30’da Getir Yemek üzerinden Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi Asker Sokak Kumyol Apartmanı no:2 kat:5 daire:27 adresime Elit Class İskender Kebapçı’dan 320 TL tutarında Multinet online ödeme ile sipariş verdim. Saat 19.17’de bana tamamen başka birine ait, yanlış bir sipariş teslim edildi.

Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana bunun restoranın hatası olduğu söylendi ve doğru siparişimin yeniden teslim edileceği, yanlış gelen siparişi ise muhafaza etmem gerektiği ifade edildi. Restoran kuryesi ikinci kez geldiğinde bu kez benden tekrar ücret talep etti. İlk siparişimin ücreti Multinet üzerinden zaten alınmış olmasına rağmen, bu sefer kredi kartımdan 430 TL daha tahsil edildi.

Daha sonra tekrar Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu durumun getir kuryesinin hatası olduğu, siparişi iptal etmem gerektiği ve ödemenin onlardan alınacağı söylendi, ayrıca en kısa sürede aranacağım ifade edildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Hem iki kere ödeme yapmak zorunda kaldım hem de toplamda 2 saatten fazla yemek bekledim, yediğim yemek resmen zehir oldu.

İlk siparişim 320 TL olarak multinetten ödendiği için özellikle restoranda kredi kartımdan çekilen 430 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.