Getir Uygulamasında Onaysız Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmesi

01 Ağustos saat 15:31’de Getir Yemek üzerinden Fry Stop, Merkez restoranından olduğunu ekran görüntüsünden gördüğüm bir sipariş, onay kodu girmeme ve siparişi kendi isteğimle vermeme rağmen sistem tarafından sanki kendi kendine verilmiş gibi görünmektedir. Sepete eklediğim ürünü pahalı bulduğum için vazgeçmiştim, aynı yemeği Yemeksepeti’nde daha uygun fiyata gördüğüm için oradan sipariş vermeyi düşünüyordum. Ancak Getir uygulamasında aynı yemekten bir anda 3 adet sipariş verilmiş ve teslim edilmiş görünüyor, tadı da çok kötüydü, bu nedenle param tamamen ziyan oldu.

Bu siparişi bilerek onaylamadım, herhangi bir onay kodu girmedim ve işlem onay sürecini tamamlamadan iptal etmek istiyordum. Buna rağmen 375 TL tutarındaki siparişin “Teslim edildi” olarak görünmesi ve kartımdan ücretin çekilmiş olması beni mağdur etti. Uygulamada hata olduğunu, siparişin benim kontrolüm ve açık onayım dışında sonlandırıldığını düşünüyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini, hesabımda bu tür kendiliğinden işlem oluşmasına yol açabilecek bir sistemsel sorun varsa incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.