to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde saat 18:24’te İstanbul Kağıthane’den Getir uygulaması üzerinden Öncü Döner’den 334 TL tutarında, Metropol Kart ile bir sipariş verdim. Ancak, restoran “lokasyon dışı” gerekçesiyle siparişi iptal etti. Oysa sistemde adresim kayıtlı ve restoran 3,2 km uzaklıkta. Eğer restoranın bu mesafede iptal yetkisi varsa, sistemin baştan sipariş vermeme izin vermemesi gerekirdi.
Siparişim iptal edilince Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sipariş iptal edildiği için şikayet oluşturamayacaklarını söylediler. Bu durum hem sistemin hem de çalışanların ilgisizliğini gösteriyor.
Getir’den beklentim; ya restoranın bu şekilde keyfi iptaline karşı bir yaptırım uygulanması ya da sorun uygulama kaynaklıysa sorumlu kişilerin değiştirilmesi. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 senedir neredeyse her gün Getir uygulamasını kullanıyorum. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 20:04’te, İstanbul Çamlıca İş Merkezi’indeki konumumdan Mekan Közde Döner restoranından 1827 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim, Getir kuryesi tarafından “telefon çekmediği” gerekçesiyle k...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Getir uygulaması üzerinden Öncü Döner'den 13 Nisan'da 19.29 ve 19.32 saatlerinde iki ayrı sipariş verdim. Yaklaşık bir saat sonra, 19.29 siparişi, 19.32 sipariş içeriğiyle teslim edildi. 19.29'da verilen sipariş içeriği ise sistemde 19.32 olarak yola çıktı olarak yaklaşık 2 saat gözüktükten sonra te...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50’de Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan sipariş verdim. Yanlış adrese sipariş verdiğimi fark eder etmez hemen uygulama üzerinden adres değişikliği ve iptal işlemleri için başvurdum. Mesafe nedeniyle adres değişikliği yapılamayacağını öğrendim, ardından siparişi ipta...
Bugün (tarih: 8 Haziran 2024, saat 21.00) İstanbul Pendik’te Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim. Sipariş sırasında yanlışlıkla bir ürün yerine iki ürün eklemişim ve fark etmeden ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık on saniye sonra iptal etmek iste...
Yorumlar