Geciken Sipariş, İletişimsizlik Ve Tam Ücret İadesi Talebi

20.06 tahmini en geç teslim saatiyle, Getir Yemek üzerinden Popeyes İzmir Buca Efeler şubesinden yaklaşık 290 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Uygulamada siparişin yola çıktığı yazmasına rağmen bu durum yaklaşık 45 dakikadır değişmedi ve ürünler hala elime ulaşmadı.

Getir müşteri temsilcisine de uzun süre ulaşamadım, sistem üzerinden temsilciye bağlanılamadı. Popeyes’in irtibat numarasını aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişim geliyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Bu yaşanan gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve konuya ilişkin açıklama ile birlikte tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.