Getir Yemek’te Yanlış Sipariş İptali Reddi Ve Zorunlu Ödeme

16.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 395 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Aslında amacım sepete eklediğim bu menüye indirim kodu girmekti, ancak uygulamada gezinirken yanlışlıkla “devam et” butonuna basarak siparişi tamamlamış oldum.

Siparişi onayladığımı fark eder etmez hemen canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, sürekli olarak restorana ulaşılamadığı ve bu yüzden iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Canlı desteğin neredeyse tek cevabı, mağazaya ulaşamadıkları yönündeydi. Koca firmanın çalıştığı restoranla iletişim kuramaması, telefonlara bakılmaması kullanıcı hatası değil, sistemsel bir problem ve işletme kaynaklı bir sorumluluktur. Sonuç olarak kurye yola çıktı ve istemeden onayladığım bu sipariş için banka kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Diğer yemek platformlarında sipariş anında, özellikle saniyeler içinde fark edilen bu tip durumlarda iptal imkanı varken, Getir Yemek’te bu kadar basit bir talebin bile karşılanmaması ve kullanıcıya farklı bir çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Yanlışlıkla onaylanan bu siparişin ücretinin iadesini, sistemin iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş Geldi fişi ektedir.