to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi
05.06.2026 tarihinde Samsun Atakum’da, Getir Yemek uygulaması üzerinden Bestfries Atakum şubesinden saat 19.13’te verdiğim yemek siparişi tarafıma hiç ulaştırılmadı. Sipariş saatinde evdeydim, adresimde bulunmama rağmen kapı zilim dahi çalınmadı, apartmana giren çıkan kimse olmadı.
Buna rağmen Getir tarafından, restorana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve yaklaşık 400 TL tutarındaki banka kartı ödemem için para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Ne siparişi teslim aldım ne de kuryeyle veya restoranla herhangi bir temasım oldu. Teslim edilmeyen bir sipariş için “ulaşılamadı” denilerek iptal gerekçesi oluşturulması ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesi hem haksızlık hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Ödemesini yaptığım ancak hiçbir şekilde teslim alamadığım bu sipariş için, banka kartımdan çekilen ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Getir Yemek hem de Bestfries Atakum şubesinin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
