Döner Siparişindeki Gramaj Düşüklüğü Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

31.03.2026 tarihinde akşam üzeri saat 18.00 civarında Getir Yemek üzerinden Usta Dönerci’den 4 adet çeyrek ekmek döner siparişi verdim ve toplam 1030 TL ödeme yaptım. Ekmek boyutu büyük olduğu için, içerik olarak 80 gram gelmesi gerekirken yaklaşık 10 gram bile gelmeyen şekilde neredeyse boş çeyrek ekmek dönerler gönderildi.

Siparişten sonra Usta Dönerci’yi aradığımda, sorunun kendilerinde olmadığını, Getir Yemek ile görüşmem gerektiğini söylediler. Getir Yemek ile görüştüğümde ise ürün gelir gelmez içindeki döneri tartmam gerektiği gibi gerçekçi olmayan ve saçma bir gerekçe sundular ve sonuç olarak hiçbir şekilde çözüm üretilmeyeceği, bir şey yapılamayacağı söylendi.

Hem ödediğim tutara karşılık gönderilen ürünün gramajı ve içeriği son derece yetersizdi, hem de restoran hem de Getir Yemek tarafından sorumluluk alınmadığını gördüm. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödemesini yaptığım ürün karşılığında ya ücret iadesi ya da ürünlerin gramajı doğru olacak şekilde yeniden gönderim gibi somut bir çözüm bekliyorum.