Bozulmuş Güllaç Siparişi İçin İade Reddi

25.02 tarihinde Getir Yemek üzerinden Gebze’de bulunan Hertat Anteplioğlu adlı restorandan 1 kg güllaç siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında ürün hem bozulmuş hem de tamamen dağılmış durumdaydı. Tadında ekşime vardı ve bariz şekilde tüketilemeyecek kadar kötüydü.

Durumu aynı gün canlı desteğe görsellerle birlikte ilettik. Canlı destekteki yetkililer ürünü atmamamızı, bir süre muhafaza etmemizi, inceleme yapılacağını söylediler. Biz de günlerce bu yüzden ürünü evde sakladık. Ancak dün tekrar dönüş yapıldığında restorandan onay çıkmadığını, bu nedenle ne iade ne de değişim yapılmayacağını ilettiler.

Canlı destekten yeniden talep açmamıza rağmen her seferinde aynı cevabı aldık. Hem bozuk ve sağlıksız bir ürüne para ödemiş olduk hem de günlerce “inceleme yapılacak” denilerek ürünü boşuna sakladık. Ödemiş olduğum ücretin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini ve bu şekilde bozuk ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.