Aynı Pizza Siparişi İçin Çift Çekim Ve İade Beklentisi

24 Temmuz gecesi Getir Yemek üzerinden pizza siparişi verdim. Ödeme ekranında ilk denememde “ödeme onaylanmadı” uyarısı aldım ve işlemin başarısız olduğunu düşünerek aynı kartla tekrar denedim, bu sefer ödeme onaylandı. Ancak sonrasında bankamın ekstremi kontrol ettiğimde, ilk onaylanmadı gözüken işlemde de kartımdan ücret çekildiğini, ikinci onaylanan işlemde de aynı tutarın tekrar tahsil edildiğini gördüm. Yani aynı sipariş için 1 dakika arayla İş Bankası kartımdan 425 TL olmak üzere toplam 850 TL çekim yapılmış.

Bu durumla ilgili olarak Getir Yemek müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Son görüştüğümde salı günü bana mutabakatın sağlandığını, bunun iadenin gerçekleşeceği anlamına geldiğini ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala kartıma herhangi bir iade yansımadı ve çift çekilen tutarlardan biri hesabıma geri ödenmedi. Bankamın hareketlerinde aynı tarih ve saatte Paycell/Getir Perake İstanbul TR üzerinden yapılan iki adet 425 TL’lik işlemi net şekilde görebiliyorum.

Aynı sipariş için yapılan bu çift tahsilatın incelenerek fazla çekilen 425 TL’nin en kısa sürede İş Bankası kartıma iade edilmesini, sürecin uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.