Anında İptal Butonu Çalışmıyor, İade Yapılmıyor

5 Haziran 2026 günü saat 18.47'de GetirYemek üzerinden yanlış bir sipariş verdim. Hemen ardından uygulamadaki “anında iptal” seçeneğine bastım; ancak buna rağmen, “restoran siparişi hazırlıyor” gerekçesiyle siparişim iptal edilmedi.

Destek ekibine bağlandığımda restoranın iptali kabul etmediği ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem yanlışlıkla verdiğim siparişi saniyeler içinde iptal etmeme rağmen iptal edilmemesi, hem de destek ekibinin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulamada anında iptal seçeneği varsa ve bu şekilde iptal ettiğimiz siparişlerde dahi iade yapılmıyorsa, bu butonun ve destek ekibinin işlevi konusunda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim asıl isteğim, bundan sonra başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için iptal sürecinin şeffaf ve adil hale getirilmesi, anında iptal özelliğinin gerçekten işlemesi ve restoranların keyfi şekilde iptale engel olmasının önüne geçilmesidir.