Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

25 Ağustos akşamı saat 20:20 civarında Getir Yemek üzerinden Şark Tatlı’dan sipariş verdim. Siparişim uygulamada onaylandıktan bir süre sonra adres ve konum uyuşmazlığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi geldi. Eğer böyle bir sorun varsa, restoranın en başta siparişi kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Daha da önemlisi, siparişim iptal edildiği halde kartımdan çekilen tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Yıllardır Getir kullanan bir müşteriniz olarak ilk defa bu kadar mağdur edici ve tutarsız bir uygulama ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İptal edilen bu siparişe ait kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu adres/konum uyuşmazlığı gerekçesinin neden sipariş onaylandıktan sonra öne sürüldüğünün incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.