581,99 TL'lik Sipariş İptalinde Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu

31.05.2026 tarihinde saat 19.20’de Getir Yemek üzerinden İstanbul Muratpaşa’daki Kahve Dünyası şubesinden sadece bitter çikolata tablet içeren, toplam 581,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez, yaklaşık 19.21’de Getir müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum.

Görüştüğüm müşteri temsilcileri restorana ulaşamadıklarını, birazdan tekrar aramamı söylediler. Farklı zamanlarda görüştüğüm üç ayrı müşteri temsilcisi de restorana ulaşamadığını belirtti. Bu görüşmeler sırasında kurye yola çıktı, ben de uygulamadan iptal tuşuna bastım ancak iptal ederken paramın iade edilmeyeceğini bilmiyordum. Ne ürünü teslim aldım ne de bana özel hazırlanan bir ürün söz konusuydu, yalnızca paket bir bitter çikolata tablet siparişim vardı.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen restoranla bağlantı kurulamadığı, kurye yola çıktıktan sonra ise iptal etsem bile para iadesi alamayacağım bana açıkça belirtilmedi. Hem ürünü almamış olmama hem de siparişim paket bir ürün olmasına rağmen 581,99 TL tutarındaki bu sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.