1.070 TL Değerindeki Bozuk Burger King Siparişi Ve Getir Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Getir Yemek üzerinden bugün saat 12.30 civarında Gaziantep Şehitkamil OSB Burger King şubesinden yaklaşık 1.070 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim 13.20 civarında teslim edildi. Gelen tüm ürünler son derece kötü kokuyordu, görüntüleri de bayat ve bozuk olduğunu açıkça belli edecek şekildeydi; bu yüzden hiçbirini tüketemedim.

Siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ederek Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davrandı; kurye gönderilmesini ve iade sürecinin başlatılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sadece genel “çözüm süreci”nden bahsedip sohbeti sonlandırdı ve herhangi bir somut çözüm sunmadı.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteriye bu kadar ilgisiz davranan temsilciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.