Siparişim İptal Edildi, İade Yapılmadı Ve Kurye Bildirimi Yanıltıcı

29.01.2026 günü saat 13:30 civarında Getir Yemek üzerinden Gaziantep Şehitkamil’deki iş yerime yaklaşık 530 TL’lik bir sipariş verdim. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, hiçbir kurye gelmediği halde sistemde kuryenin adreste beni beklediği yazıyor.

Daha sonra siparişimin, güya telefonla arandığımda ulaşılamadığım gerekçesiyle iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını öğrendim. İş yerim bulunamayacak bir yerde değil, ayrıca adres tarif etmek için tekrar aranacaksam neden uygulamada ayrıntılı adres giriyorum bunu da anlayamıyorum. Ne sipariş yeniden yönlendirildi ne de yeni bir çözüm sunuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yardımcı olamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. İş yerimin kamera kayıtlarını da, o saatte hiçbir kurye gelmediğini kanıtlamak için gerekirse beyan olarak sunabilirim.

Ya ücretimin tamamının iade edilmesini ya da en azından yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınıp incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.