to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Damacana Ve İade Talebine Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
14 Şubat’ta Getir uygulaması içindeki Getir Su bölümünden Kuzeyden 19 litre damacana su siparişi verdim. Damacanayı açtığımda, içinde başka bir damacanaya ait QR kod plastiği olduğunu fark ettim. Ürünün güvenilirliği konusunda endişe duyduğum için önce değişim talep ettim, hiçbir işlem yapılmadı. Ardından ücret iadesi istedim, o da yapılmadı.
O günden beri, yani 2 gündür bekliyorum. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kaydınız açıldı, ekiplerimize ilettik veya aciliyetinizi bildirdik denildi ancak ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben arayıp takip etmesem kimsenin ilgileneceği yokmuş gibi bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Bu sipariş için kredi kartımdan 199,90 TL tahsil edildi. Faturada hizmet kodu olarak 000000000001005489, fatura numarası olarak ise y012026007845798 yer alıyor. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu güvensizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle, ilgili siparişe ait 199,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
