Teslim Edilen Damacana Suda Beyaz Kalıntılar Ve Yetersiz Destek

17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00’de Getir uygulaması üzerinden kendi adıma Getir Su ile Kuzeyden 19 l damacana su siparişi verdim. Siparişim İstanbul Ümraniye’de teslim edildi. Teslimat sonrası şişenin içinde yapışkan gibi beyaz lekeler ve kalıntılar olduğunu fark ettim. Şişenin barkod numarası: kzy5000****44.

Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine bildirip birkaç kez şikayet oluşturdum. Özellikle bu kalıntıların ne olduğunun analiz edilmesini ve raporun tarafıma iletilmesini talep ettim. Yetkililer, şişeyi gelip alacaklarını ve yeni bir damacana göndereceklerini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne şişe alındı ne de yeni ürün gönderildi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu ürüne 169,90 TL ödeme yaptım. Getir uygulaması üzerinden Kuzeyden marka suyu sık sık sipariş ediyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Hem sağlığım açısından endişeliyim hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şişenin incelenip analiz sonucunun tarafıma iletilmesini, yeni ve temiz bir damacananın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.