Teslimat Saatlerine Uymayan Su Siparişleri Ve Mağduriyet

Getir Su üzerinden Kuzeyden marka 19 litrelik 2 adet iadeli damacana su siparişi verdim. İlk siparişim 30 Haziran akşamı için verildi ve teslimat saati de uygulamada 20.30 olarak görünüyordu. Saat 22.30’a kadar siparişim teslim edilmedi, bunun üzerine uygulama üzerinden yazdım ve siparişimin hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen gece 00.00 olmasına karşın su yine elime ulaşmadı ve sipariş iptal edildi.

Ertesi akşam, 1 Temmuz tarihinde yeniden sipariş oluşturdum ve bu kez teslimat saati 20.00 olarak görünüyordu. Ancak yine teslimat yapılmadı, teslimat saati sürekli ertelendi ve iki gün üst üste, verilen saatten 4–5 saat geçmesine rağmen su teslim edilmedi. Bu süreçte 399 TL ve 349 TL tutarlarında iki farklı sipariş için ücret ödemem yapıldı, fakat teslimat sağlanmadığı için hem zaman hem de mağduriyet yaşadım.

İki gün boyunca üst üste bu sorunları yaşadığım için evimde ailemle birlikte resmen susuz kaldık. Sipariş saatlerine uyulmaması, sürekli erteleme yapılması ve sonunda iptale gidilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.