to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bildirimi Olmadan İptal Edildi Ve Teslimatlar Sürekli Gecikiyor
Getir Su üzerinden Kuzeyden markalı damacana suyu Ankara Çankaya’dan dün akşam saat 19:00 civarında sipariş verdim. Siparişim yoğunluktan dolayı sıraya alındı ve uygulamada en geç 23:00 civarında teslim edileceği yazıyordu. Gece unuttuğum için sabah uygulamaya tekrar baktığımda siparişlerimde görünmediğini fark ettim ve kontrol ettiğimde siparişin iptal edildiğini gördüm, ancak bana hiçbir şekilde bildirim veya bilgilendirme yapılmadı.
Ücreti “iade bekleyenler” kısmında görünüyordu; eğer özellikle bakmasam iptal edildiğinden ve iade sürecinden haberim bile olmayacaktı. Zaten daha önceki siparişlerimde de teslimatlar sürekli çok geç yapılıyordu; bu son yaşadığım olayla birlikte artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için derdimi doğrudan firmaya iletemedim.
Sipariş iptali gibi durumlarda müşterinin mutlaka açık ve zamanında bilgilendirilmesini, teslimatların belirtilen sürelerde yapılması için hizmet kalitesinin artırılmasını ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
