to read complaints and reviews, or file yours.İkame Aracımda Çıkan Su Eksikliği Ve Fren Arızası Güvenlik Riskine Yol Açıyor
Zepline kurumsal üyeliğim üzerinden bana ikame araç olarak verilen Opel Corsa’yı dün Ankara Kızılay’dan teslim aldım. Aracı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aracın su eksilttiğini fark ettim, aniden arıza lambaları yanıp sönmeye başladı, frenler de tutmamaya başladı ve ciddi güvenlik endişesi yaşadım.
Yaşadığım bu arıza nedeniyle aracı güvenle kullanamıyorum ve hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği tehlikeye giriyor. Konu hakkında Zepline ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Bu sebeple, arızalı olan ikame aracın acilen kontrol edilerek tarafıma sorunsuz ve güvenli bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sayın, Mehmet G. Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Mehmet G. Bey Merhabalar, Gerekli bilgilendirme ve destek sağlanmış olup, araç değişiminiz gerçekleştirilmiştir. İyi günler dileriz.
Araç değişikliği yapıldı ve şu anda her şey yolunda çözüm sağlandı desteklerinden dolayı özlem hanıma teşekkür ederim.
